Políticas de privacidad y tratamiento de datos
Identificación del Responsable del Tratamiento
Unión Libre, identificado con NIT/C.C. 900794673-8, representado por Ana Julia Arévalo Delgado, con domicilio en Bogotá, Colombia, con presencia en www.unionlibre.co, en adelante «Unión Libre» o el «Responsable», actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de www.unionlibre.co y sus canales de atención.
Correo de contacto para asuntos de protección de datos: administracion@unionlibre.co
Marco Normativo
La presente Política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), y demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Datos Personales que se Recolectan
Unión Libre podrá recolectar y tratar los siguientes datos personales de sus titulares: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono y/o WhatsApp, dirección física o de entrega, número de documento de identidad (cédula de ciudadanía o NIT), información de pago o datos financieros, datos de ubicación o geolocalización, datos de navegación web (cookies, identificadores de sesión, preferencias de usuario).
No se recolectan datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. En caso de que en el futuro se requiera el tratamiento de datos sensibles, se solicitará autorización expresa e informada al titular, con indicación explícita del carácter facultativo de su suministro y de los derechos que le asisten.
Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- (i) Atender las consultas, solicitudes y peticiones de contacto formuladas por el Titular.
- (ii) Procesar pedidos, órdenes de compra, contratos de prestación de servicios y demás transacciones comerciales.
- (iv) Enviar información comercial, ofertas, promociones y contenido de interés relacionado con los productos y servicios de Unión Libre, cuando el Titular haya otorgado su autorización expresa para ello.
- (v) Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web y los canales digitales mediante análisis de comportamiento de navegación.
Tiempo de Conservación
Los datos personales serán conservados mientras dure la relación comercial y hasta el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la misma. Vencido este plazo, procederá su supresión, de conformidad con los procedimientos internos establecidos y las obligaciones legales aplicables.
Transferencia y Transmisión de Datos
Los datos personales podrán ser compartidos, en los términos de la Ley 1581 de 2012, con: plataformas de pago electrónico (tales como Wompi, PayU o MercadoPago); plataformas de gestión de correo electrónico y marketing digital. En todos los casos se garantizará que los terceros receptores mantengan niveles de protección adecuados.
Derechos de los Titulares
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:
- Conocer los datos personales que sobre ellos reposen en las bases de datos del Responsable.
- Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que justificó su recolección, o cuando haya revocado la autorización otorgada.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
Procedimiento para el Ejercicio de Derechos (Consultas y Reclamos)
Para ejercer sus derechos, el titular o su causahabiente deberá remitir su solicitud a administracion@unionlibre.co, indicando: nombre completo, número de documento, descripción clara de la solicitud y, si aplica, documentos de soporte.
Unión Libre dará respuesta a las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recepción. Si no fuere posible atenderla en dicho plazo, se informará al interesado antes del vencimiento, indicando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes.
Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente al de su recibo. Cuando no sea posible, se informará al interesado antes del vencimiento del término, expresando los motivos y señalando la nueva fecha, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes.
Seguridad de la Información
Unión Libre adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, en cumplimiento del artículo 17, literal (f) de la Ley 1581 de 2012.
Vigencia y Modificaciones
La presente Política rige a partir del 22 de mayo de 2026 y permanecerá vigente hasta que sea modificada o derogada por Unión Libre. Cualquier modificación será publicada en www.unionlibre.co con indicación de la fecha de actualización. Se recomienda revisarla periódicamente.