Políticas de términos y condiciones del sitio web
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB
Bienvenido(a) a Unión Libre.
El acceso, navegación, interacción, registro, contratación, compra o uso del presente sitio web implica la lectura, entendimiento y aceptación integral de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web, contratar servicios o adquirir productos ofrecidos mediante este canal.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO
Titular / Responsable: Unión Libre
NIT / Documento de identificación: 900794673-8
Domicilio principal: Bogotá, Colombia
Dirección física: Cra. 6 # 117-50, Usaquen, Bogotá
Correo electrónico: administracion@unionlibre.co
Teléfono / Canal de atención: 314 5456432
Sitio web: www.unionlibre.co
En adelante, EL TITULAR.
2. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, interacción y uso del sitio web, así como las condiciones aplicables a la compra de productos, contratación de servicios, solicitudes comerciales, formularios, comunicaciones digitales y demás interacciones realizadas por los usuarios a través de este canal.
3. ACEPTACIÓN
Al utilizar el sitio web, el usuario declara:
- ser mayor de edad o contar con capacidad legal suficiente;
- haber leído integralmente estos términos;
- comprender su contenido;
- aceptar las condiciones aquí establecidas.
Cuando la contratación sea realizada por una persona jurídica, quien actúe declara contar con facultades suficientes para obligarla.
4. DEFINICIONES
Usuario: Persona que accede o navega en el sitio.
Cliente: Usuario que adquiere productos o contrata servicios.
Sitio web: Plataforma digital administrada por EL TITULAR.
Productos: Bienes físicos o digitales ofrecidos.
Servicios: Actividades profesionales o comerciales ofrecidas.
Transacción: Operación comercial iniciada o completada.
5. USO PERMITIDO DEL SITIO
El usuario podrá utilizar el sitio únicamente para fines legítimos.
Se permite:
- consultar información;
- navegar;
- solicitar contacto;
- adquirir productos;
- contratar servicios;
- registrarse cuando aplique;
- realizar pagos autorizados;
- interactuar con formularios.
6. USOS PROHIBIDOS
Se prohíbe:
- uso fraudulento;
- suplantación;
- uso de datos falsos;
- interferencia técnica;
- extracción automatizada no autorizada;
- scraping no autorizado;
- introducción de malware;
- uso para fines ilícitos;
- afectación de terceros;
- vulneración de propiedad intelectual;
- manipulación de precios, promociones o funcionalidades.
EL TITULAR podrá restringir acceso ante incumplimientos.
7. INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR EL USUARIO
El usuario garantiza que la información suministrada:
- es veraz;
- actualizada;
- completa;
- legítimamente entregada.
EL TITULAR no será responsable por afectaciones derivadas de información incorrecta entregada por el usuario.
8. CUENTAS DE USUARIO (CUANDO APLIQUE)
Cuando el sitio permita registro:
El usuario será responsable de:
- custodiar credenciales;
- mantener confidencialidad;
- informar accesos no autorizados;
- actualizar información.
EL TITULAR podrá suspender cuentas ante uso indebido.
9. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios publicados estarán sujetos a disponibilidad.
La información publicada busca ser clara, pero podrá presentar ajustes, actualizaciones o correcciones.
Imágenes, colores, descripciones o representaciones podrán variar razonablemente dependiendo de pantallas, proveedores o naturaleza del producto.
10. PRECIOS
Los precios publicados:
- podrán estar expresados en pesos colombianos;
- incluirán información tributaria cuando corresponda;
- podrán modificarse sin previo aviso antes de completar la compra.
El precio aplicable será el informado al momento de confirmación de la transacción.
Errores evidentes de digitación o fallos técnicos podrán corregirse.
11. PAGOS
Los pagos podrán realizarse mediante medios habilitados por EL TITULAR o terceros autorizados.
Ejemplo:
- tarjetas débito;
- tarjetas crédito;
- transferencias;
- PSE;
- billeteras digitales;
- pasarelas autorizadas.
EL TITULAR no almacena información financiera sensible completa cuando el procesamiento sea gestionado por terceros especializados.
La validación del pago podrá estar sujeta a verificaciones antifraude.
12. CONFIRMACIÓN DE TRANSACCIONES
Una solicitud de compra o contratación podrá requerir:
- validación de pago;
- validación técnica;
- confirmación operativa;
- revisión antifraude.
La simple recepción de una solicitud no implica aceptación automática definitiva.
13. ENTREGA DE PRODUCTOS O PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Dependiendo del modelo comercial:
Productos físicos
Podrán estar sujetos a:
- disponibilidad;
- tiempos logísticos;
- operadores externos;
- cobertura geográfica.
Productos digitales
Podrán entregarse mediante:
- descarga;
- correo electrónico;
- acceso digital;
- usuario registrado.
Servicios
Se ejecutarán conforme al alcance contratado.
14. DERECHO DE RETRACTO
Cuando legalmente aplique conforme a la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer derecho de retracto dentro del término legal aplicable.
No aplicará en casos exceptuados legalmente, incluyendo cuando la naturaleza del producto o servicio legalmente excluya dicho derecho.
El procedimiento podrá definirse en política específica.
15. REVERSIÓN DEL PAGO
Cuando legalmente proceda conforme al Estatuto del Consumidor, el usuario podrá solicitar reversión del pago en casos legalmente habilitados, incluyendo:
- fraude;
- operación no solicitada;
- producto no recibido;
- producto defectuoso;
- operación no autorizada.
El trámite deberá sujetarse a requisitos legales aplicables.
16. GARANTÍAS
Las garantías aplicables se sujetarán a:
- normativa colombiana;
- naturaleza del producto;
- condiciones específicas del proveedor;
- políticas comerciales publicadas.
Cuando aplique política específica de garantías, esta complementará estos términos.
16. GARANTÍAS
Las garantías aplicables se sujetarán a:
- normativa colombiana;
- naturaleza del producto;
- condiciones específicas del proveedor;
- políticas comerciales publicadas.
Cuando aplique política específica de garantías, esta complementará estos términos.
17. PROMOCIONES Y CAMPAÑAS
Promociones, descuentos o campañas:
- podrán tener vigencia limitada;
- condiciones específicas;
- restricciones;
- disponibilidad sujeta a existencias.
No serán acumulables salvo indicación expresa.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio, incluyendo:
- textos;
- logos;
- marcas;
- diseños;
- imágenes;
- videos;
- código;
- estructura;
- elementos gráficos;
- documentación;
- contenidos descargables;
se encuentra protegido por normas de propiedad intelectual aplicables.
No se autoriza:
- reproducción;
- distribución;
- modificación;
- explotación;
- comercialización;
- uso no autorizado.
Salvo autorización expresa.
19. ENLACES A TERCEROS
El sitio podrá contener enlaces externos.
EL TITULAR no controla contenidos, políticas o prácticas de terceros.
El acceso será bajo responsabilidad del usuario.
20. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
EL TITULAR procurará disponibilidad razonable.
Sin embargo, no garantiza funcionamiento ininterrumpido por:
- mantenimiento;
- fallas técnicas;
- terceros;
- infraestructura;
- fuerza mayor;
- ataques informáticos.
21. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Dentro de los límites legales aplicables, EL TITULAR no será responsable por:
- fallos técnicos externos;
- interrupciones;
- errores de terceros;
- uso indebido del usuario;
- fuerza mayor;
- daños indirectos no atribuibles legalmente.
Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables del consumidor.
22. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales aplicable.
Enlace:
https://unionlibre.co/politica-privacidad-tratamiento-datos/
23. COOKIES
El sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares.
Aplicará la Política de Cookies correspondiente:
[ENLACE A POLÍTICA DE COOKIES]
24. MODIFICACIONES
EL TITULAR podrá modificar estos términos en cualquier momento.
Los cambios podrán publicarse mediante:
- sitio web;
- canales oficiales;
- medios razonables.
25. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se regirán por la legislación colombiana.
Incluyendo:
- Código de Comercio;
- Ley 1480 de 2011;
- Ley 527 de 1999;
- Ley 1581 de 2012;
- Decreto 1074 de 2015;
- demás normas concordantes.
26. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Las partes procurarán resolver diferencias mediante canales directos de atención.
Sin perjuicio de los mecanismos legales disponibles para consumidores o usuarios.
27. CONTACTO
Responsable / Empresa: Unión Libre
Correo: administracion@unionlibre.co
Teléfono: 314 5456432
Dirección: Cra. 6 # 117-50, Usaquen, Bogotá.
28. VIGENCIA
Los presentes términos entran en vigencia a partir de:
22/05/2026